Política de Privacidade

1. Quem somos

A RL Belíssima Integrare Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 44.588.405/0001-68, com sede na Rua 34 Norte, nº 04, Loja 04, Águas Claras, Distrito Federal, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e de nossas comunicações.

Atuamos na área de saúde, estética e bem-estar, oferecendo serviços de Psicologia, Nutrição, Biomedicina Estética, Massoterapia e Odontologia.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais dos nossos visitantes e pacientes:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: número de telefone e endereço de e-mail
• Dados de saúde: informações sobre histórico de saúde, tratamentos realizados e necessidades clínicas, coletadas durante o atendimento
• Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, tempo de permanência no site, tipo de dispositivo e navegador
• Dados de comportamento: interações com anúncios e conteúdos nas plataformas Google e Meta (Facebook/Instagram)

3. Como coletamos seus dados

Seus dados podem ser coletados das seguintes formas:

• Por meio de mensagens enviadas via WhatsApp para agendamento ou dúvidas
• Por meio de ligações telefônicas para contato com a clínica
• Durante o atendimento presencial com nossos profissionais
• Automaticamente por meio de cookies e tecnologias de rastreamento ao visitar nosso site
• Por meio das plataformas Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram) quando você interage com nossos anúncios

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Realizar e confirmar agendamentos de consultas e procedimentos
• Entrar em contato para esclarecimento de dúvidas
• Prestar atendimento clínico adequado às suas necessidades
• Enviar informações sobre serviços, promoções e novidades da clínica (somente com seu consentimento)
• Analisar o desempenho do nosso site por meio do Google Analytics
• Veicular anúncios personalizados e realizar remarketing nas plataformas Google e Meta
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes terceiros, sempre de forma necessária e proporcional às finalidades descritas nesta política:

• Google LLC — por meio do Google Analytics e Google Ads, para análise de tráfego e veiculação de anúncios
• Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram) — por meio do Pixel do Facebook, para veiculação de anúncios e remarketing
• ActiveCampaign — futuramente utilizado para automação de marketing e comunicação com pacientes
• WhatsApp (Meta) — utilizado como canal de comunicação
• Hostinger / WordPress — plataforma de hospedagem e gerenciamento do site

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares:

• Cookies técnicos e necessários: essenciais para o funcionamento do site. Não requerem consentimento
• Cookies analíticos (Google Analytics): coletam informações sobre como você usa o site. Requerem seu consentimento
• Cookies de publicidade (Google Ads e Pixel do Facebook): utilizados para exibir anúncios relevantes e realizar remarketing. Requerem seu consentimento

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do banner de consentimento exibido ao acessar o site.

7. Por quanto tempo armazenamos seus dados

• Dados de contato e agendamento: pelo período necessário para a prestação do serviço e por até 5 anos após o encerramento do relacionamento
• Dados de saúde: pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme exigido pela legislação aplicável
• Dados de navegação e cookies: conforme os prazos definidos pelas plataformas Google e Meta, geralmente entre 90 dias e 2 anos

8. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado sem consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa encarregada de dados. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

9. Base legal para o tratamento dos dados

• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies analíticos e publicitários
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para realização de agendamentos e prestação dos serviços
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de desempenho do site
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atendimento de exigências regulatórias
• Tutela da saúde (Art. 11, II, f): para dados sensíveis de saúde no contexto do atendimento clínico

10. Encarregada de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, designamos uma encarregada de proteção de dados responsável por atuar como canal de comunicação entre a clínica, os titulares dos dados e a ANPD.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Acesso restrito aos dados apenas por pessoas autorizadas
• Uso de conexão segura (HTTPS) em todo o site
• Armazenamento em servidores seguros fornecidos pela Hostinger

12. Transferência internacional de dados

Fornecedores como Google LLC, Meta Platforms Inc. e ActiveCampaign estão sediados nos Estados Unidos e podem processar seus dados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem em conformidade com o Art. 33 da LGPD.

13. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. Em caso de alterações significativas, notificaremos você por meio do banner de consentimento no site.

14. Lei aplicável e foro

Esta política é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações brasileiras aplicáveis. Fica eleito o foro da comarca de Brasília, Distrito Federal, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política.